سوال پرسيدن از ديگران و مهارت هاي پرسشگري يكي از حوزه هاي مهم ارتباط كلامي است. براي شروع يك مكالمه، بايد اين مهارت را ياد بگيريد. به خصوص هنگام پرسش و پاسخ از شخصي كه تا به حال با او صحبت نكرده ايد. اگر بتوانيد سوالات درستي بپرسيد، نيمي از يك مكالمه سالم را طي خواهيد كرد. بايد بدانيد كه هر شخصي معاني مختلفي از سوالات شما دريافت مي كند. بنابراين شما مي توانيد با پرسش هاي صحيح و مشخص، درك متقابل ايجاد كنيد. براي آنكه مكالمه تان به همان اندازه كه انتظار داريد لذت بخش شود، ترجيحا بايد سوالاتي بپرسيد كه خودتان قادر به پاسخ آن باشيد. در اين مقاله اصول سوال پرسيدن از ديگران را در يك مكالمه سالم بررسي كرده‌ايم.

منبع: سوال پرسيدن از ديگران | اصول و روش هاي سوال كردن

اصول سوال پرسيدن از ديگران

اكثر افراد نمي دانند كه چگونه پرسشي درست در مكالماتشان داشته باشند يا به نوعي اين مسئله چندان اهميتي برايشان نداشته است. دانستن اصول سوال پرسيدن از ديگران، براي جريان خوب يك مكالمه بسيار مهم است. اين مسئله به شما كمك مي كند شخص يا اشخاصي كه با آن ها صحبت مي كنيد دقيقا منظور شما را بفهمند. در ادامه برخي از رايج ترين راه هايي كه مي توانيد در سوال پرسيدن از ديگران استفاده كنيد را شرح داده ايم.

1- منظورتان را واضح بيان كنيد

وقتي يك سوال را ساده مي كنيد، بيان منظورتان آسان تر مي شود. يك ايده خوب اين است كه از خود بپرسيد “آيا اين همان سوالي است كه مي خواهم بپرسم؟”

هنگام پرسش از ديگران، مراقب انحرافات رايج مانند موارد غير ضروري و زمينه هاي نامربوط باشيد تا ديگران را گمراه نكنيد.

2- هنگام سوال پرسيدن از ديگران شنونده خوبي باشيد

وقتي كسي به شما پاسخ مي دهد يا چيزي را براي شما توضيح مي دهد، توجه كنيد. در يك پرسش مستقيم، گوش دادن و توجه به نشانه هاي غيركلامي مهم است. توجه نشان دهنده احترام به فرد مقابل شما است. وقتي به اين شكل احترام خود را نشان بدهيد، اعتماد سازي مي شود.

از طرفي اگر به درستي گوش نكنيد، ممكن است سوالاتي را بپرسيد كه از قبل پاسخش را دريافت كرده ايد. براي اين كار مي توانيد وقتي كسي درحال پاسخ است، تماس چشمي برقرار كنيد و سر تكان دهيد تا درگير مكالمه بمانيد.

3- به جايي برويد كه مكالمه شما را مي برد

همه گاهي اوقات در مكالمات خود از موضوع اصلي خارج مي شوند. اما بايد بدانيد كه اين اتفاق هميشه چيز بدي نيست. مكالمه مي تواند قبل يا بعد از پاسخ به سوال شما در جهات مختلف جريان داشته باشد. به جاي آنكه فكر كنيد فقط بايد درباره سوال صحبت كنيد، با مسير مكالمه همراه شويد. ممكن است پاسخ به سوالاتي را كه از قبل مي خواستيد بپرسيد دريافت كنيد.

4- هنگام سوال پرسيدن از ديگران از سكوت به نفع خود استفاده كنيد

قرار نيست پرسش در يك مكالمه سريع پيش رود. وقفه اي كه بين پرسش و پاسخ مي افتد، به شما اين فرصت را مي دهد تا خوب فكر كنيد و سوالات بعدي بهتري بپرسيد. براي دريافت پاسخ فوري فشار نياوريد. پاسخ هاي سريع مي تواند جريان مكالمه را مختل كند. بنابراين ياد بگيريد كه با سكوت راحت باشيد و به خود فرصت دهيد تا فكر كنيد.

5- سوالات كاوشگرانه بپرسيد

پرسش هايي كه طرف مقابل را درگير مي كند و او را وادار مي كند تا افكارش را بررسي كند، نشان مي هد كه شما كنجكاو هستيد كه او چه مي گويد. اين نوع پرسش، منجر به گفتگوهاي پر بارتر مي شود.

براي آشنايي با راه هاي رشد تفكر انتقادي كليك كنيد.

6- سوالات نسبتا كوتاه بپرسيد

يك سوال طولاني ممكن است درنهايت موجب سردرگمي افراد شود. شخصي كه از او سوال مي پرسيد بايد فقط يك بار سوال شما را بشنود، نه سه يا چهار بار. تمركز بر اين مورد مي تواند يك مكالمه خوب ايجاد كند.

7- سوال پرسيدن از ديگران با لحن مناسب

همه سوالات داراي اهداف و معاني متفاوتي هستند. برخي از آن ها جدي، در حالي كه برخي ديگر سرگرم كننده مي باشند. اين مهم است كه بدانيد چه زماني بايد لحن حرفه اي يا جدي داشته باشيد و چه زماني مي توانيد معمولي و راحت صحبت كنيد. به ياد داشته باشيد كه رسمي بودن بيش از اندازه در هر موقعيتي مي تواند افراد را معذب كند. وقتي سوال مي پرسيد، به حالات شخص مقابل دقت داشته باشيد.

انواع روش هاي سوال پرسيدن از ديگران

به طور كلي دو نوع سوال پرسيدن از ديگران وجود دارد كه مي توان پرسيد و به آن پاسخ داد. يكي از آن ها سوالات باز و ديگري سوالات بسته مي باشد.

سوالات باز، سوالاتي هستند كه امكان ادامه گفتگو را فراهم مي كنند و براي درخواست اطلاعات بيشتر استفاده مي شوند. استفاده از سوالات باز، گوينده را تشويق مي كند تا پاسخي عميق و طولاني تر ارائه دهد. با استفاده از اين نوع سوال، اين امكان را داريد تا درباره شخصي كه با او صحبت مي كنيد اطلاعات بيشتري كسب كنيد.

نوع ديگر از پرسش، سوالي است كه مي توان با “بله” يا “نه” يا پاسخ كوتاه جواب داد. اين نوع سوالات مكالمه را متوقف مي كنند. پرسيدن سوالات بسته پاسخ شنونده را محدود مي كند. زيرا آن ها اطلاعاتي بيشتر از آنچه لازم است ارائه نمي دهند.

اگر به اكثر سوالات باز توجه كنيد متوجه خواهيد شد كه آن ها با كلماتي مانند: چه كسي، چه چيزي، چه زماني، كجا يا چگونه شروع مي شوند.

مواردي كه بايد هنگام پرسش سوال از آن ها اجتناب كرد

وقتي مهارت هاي ارتباطي را ياد مي گيريم، باعث مي شود روابط عميق تري با دوستان، شركا و همكاران ايجاد كنيم. در ادامه سه خط قرمز از چيزهايي كه بايد هنگام سوال پرسيدن از ديگران اجتناب كنيد را مي خوانيد.

1_ از سوالات پيشرو خودداري كنيد. كساني كه سوالات پيشرو مي پرسند، معمولا مي خواهند پاسخي كه از قبل در نظر دارند را به تأييد برسانند. اگرچه در برخي از موقعيت ها بي ضرر است؛ اما جايي براي پاسخ هاي متفاوت نمي گذارد. بنابراي سعي كنيد كسي را به به يك پاسخ خاص و مشخص هدايت نكنيد. بگذاريد افراد نظرات خود را هرچند جديد و متفاوت بيان كنند.

2_ سيگنال هاي واضح را ناديده نگيريد. به نشانه هاي كلامي و غير كلامي كه افراد به شما نشان مي دهند توجه كنيد. براي مثال: آيا آن ها تماس چشمي با شما برقرار مي كنند يا از نگاه به شما اجتناب مي كنند؟

آيا لحن، سرعت و صداي آن ها نشان مي‌دهد كه احساس ناراحتي مي كنند؟

با دانستن اين موارد مي توانيد هر زمان كه لازم بود پرسش را متوقف كنيد يا بفهميد آيا فرد پاسخ دهنده با شما صادق است يا خير.

3_ سوالات بله يا خير نپرسيد. سوالاتي كه فقط منجر به پاسخ هاي بله يا خير مي شوند براي تأييد اطلاعات عالي هستند اما براي پيشبرد مكالمه به شدت بد عمل مي كند. براي حفظ جريان گفتگو، سوالاتي بپرسيد كه فرد مقابل شما را وادار به صحبت بيشتر مي كند.

سخن آخر

هيچكسي نمي تواند در عرض يك روز، يك پرسشگر حرفه اي شود. زماني كه با آزمون و خطا و تمرينات مكرر سبك سوال پرسيدن از ديگران را يافتيد، ياد خواهيد گرفت كه مكالمه را به سمت نتيجه مطلوب هر دو طرف هدايت كنيد. در هر صورت سعي كنيد سوالات را به اندازه اي واضح بپرسيد تا ديگران شانس معقولي براي فهميدن منظور شما، از اولين باري كه آن را بيان مي كنيد داشته باشند.

براي دريافت مشاوره در زمينه اصول سوال پرسيدن از ديگران مي‌توانيد در هر زمان از روز براي مشاوره تلفني با برترين متخصصان در مركز مشاوره روانشناسي ذهن نو از طريق شماره 02191002360 تماس بگيريد.

سوالي داريد؟ با ما تماس بگيريد

تماس با برترين مشاوران از طريق تلفن ثابت در سراسر كشور از 8 صبح الي 12 شب حتي ايام تعطيل

سراسر كشور :9099070354

جهت مشاوره تلفني با موبايل و رزرو وقت حضوري

شماره تماس با موبايل : 02191002360

منبع: سوال پرسيدن از ديگران | اصول و روش هاي سوال كردن